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通渭:完善信訪舉報辦理機制 提升信訪件辦理質效
更新時間:2019-09-27 18:09:01  |  來源:通渭紀檢監察網  |  點擊次數:444次

“一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶,耐心傾聽和記錄信訪人的訴求,對受理范圍內的來訪舉報,詳細詢問原委經過,注重收集有效線索;對業務范圍外來訪,認真做好解疑釋惑和政策宣傳,引導群眾向有處理權的部門反映。”通渭縣紀委監委信訪接待人員用熱心耐心愛心和誠心接待每一位來訪群眾。

今年以來,通渭縣紀委監委積極搭建群眾直通平臺,進一步暢通群眾訴求表達渠道,建立完善“信、訪、網、電”信訪舉報體系,打造便捷高效的受理平臺,引導群眾多渠道表達訴求,切實提高信訪舉報工作實效。1至8月共受理信訪舉報件229件(次)。

按照“件件有著落,事事有回音”要求,實施定期跟蹤“對賬”,及時掌握信訪件辦理進度,采取主動約訪、電話回訪、上門回訪、專項回訪等多種渠道開展跟蹤問效。嚴格實行一信一碼,建立工作臺賬并詳細記錄舉報人、被舉報人、舉報問題和處置情況等信息。同時,實行信訪舉報問題定期分析研判制度,定期進行梳理匯總,并對趨勢做出精準判斷,為領導科學決策提供重要參考。(供稿:孟潔)


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